Všeobecné obchodní podmínky

HRAČKY NEJEN Z PLECHU (prodejce)
Pavel Špaček
Luční 3a
Brno 616 00
IČO: 41573587
DIČ: 291-6306132481
s platností od 1. 8. 2004
Tel : 776 11 59 51

Článek 1 - Základní ustanovení
/1/ Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují dodavatelsko-odběratelské vztahy v oblasti prodeje zboží. Jsou závazné při prodeji zboží kupujícímu.

Článek 2 - Cenové a platební podmínky, čas plnění
/1/ Ceny v obchodu jsou aktuální a jsou uvedeny včetně DPH.
/2/ Jednotlivé prodeje se uzavírají na základě objednávek kupujícího vytvořených ve virtuální prodejně. Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti:
    - identifikaci kupujícího
    - druh a množství požadovaného zboží
    - požadovaný způsob platby, způsob dodání zboží a místo plnění
    - cenu
/3/ Kupující se zavazuje uhradit prodávajícímu kupní cenu v požadované výši.
/4/ Způsoby platby:
   4.1  Zboží je zasláno na dobírku přes Českou Poštu - Obchodní balík, doba doručení je 1 den od expedice:
Cena objednaného zboží se navyšuje o 130 Kč poštovného a balného. V případě, že cena objednávky nepřesáhne 3000,- Kč s DPH.
V případě objednávky nad 3000 s DPH je poštovné zdarma.
   4.2 Platba předem převodem na účet ČSOB :
Číslo účtu: 164 777 115 / 0300
Variabilní symbol: číslo objednávky
Konstantní symbol: 0308
   4.2a  Zboží je zasláno přes Českou Poštu - Obchodní balík, doba doručení je 1 den od expedice:
Cena objednaného zboží se navyšuje o 100 Kč poštovného a balného. V případě, že cena objednávky nepřesáhne 3000,- Kč s DPH.
V případě objednávky nad 3000 s DPH je poštovné zdarma.
   4.4 Platba hotově při dodání zboží :
V Brně Vám zboží dovezeme - cena dopravného 100,- Kč v případě, že cena objednávky nepřesáhne 3000,- Kč s DPH.
V případě objednávky nad 3000,- Kč  s DPH je dovoz zdarma.

Článek 3 - Dopravní a expediční podmínky
/1/ Objednané zboží zasíláme Českou poštou - Obchodní balík.
Pošta doručuje zboží až do domu. Jestliže Vás nezastihne, uloží zboží na Vaši poštu a vypíše Vám lísteček o uložení balíku. Pokud do 10 dnů od objednání neobdržíte zboží, zajděte si na Vaši poštu a zeptejte se, zda tam není balík na Vaše jméno. Může se stát, že se ztratil lístek o doručení, zboží leží na Poště a nevíte o tom.
/2/ Naše standardní doba odeslání zboží je 24 hodin v pracovní dny od objednávky. Pokud zboží nemáme skladem, je tato skutečnost u konkrétního zboží označena dobou expedice do 7 dní. V tomto případě zboží v této lhůtě také expedujeme.
/3/ Zboží Vám můžeme v Brně dovézt na adresu uvedenou v objednávce.
/4/ Zboží si můžete vyzvednout po telefonické domluvě na naší prodejně v Brně, Zábrdovická 20.

Článek 4 - Reklamační dispozice
/1/ Reklamace se řídí Reklamačním řádem.

Článek 5 - Informace o zboží
/1/ Veškeré uvedené informace o zboží jsou námi ověřené. Většinu fotografií vyobrazeného zboží jsme zhotovili a není dovoleno je bez našeho souhlasu používat k další propagaci zboží.

Článek 6 - Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod)
/1/ Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího v případě neosobního způsobu doručení zboží (nevztahuje se na osobní převzetí zboží v místě prodávajícího a naše osobní doručení kupujícímu.):
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:
- Kontaktujte nás (viz kontakt), že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením číslo objednávky, data nákupu a Vaším číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.
- Pokud jste již zboží obdržel a převzal, zašlete jej zpět na naší adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek
- zboží musí byt v původním nepoškozeném obalu,
- zboží nesmí být použité,
- zboží musí být nepoškozené,
- zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.),
- s dokladem o koupi.
- Zboží, prosím, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku).
- Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
- V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na Vaše náklady.
(tento text vznikl za spolupráce se Sdružením obrany spotřebitelů ČR)

Článek 7 - Závěrečná ustanovení
/1/ Tyto VOP jsou platné pro všechny obchodní případy uzavírané prodejcem a kupujícím ode dne jejich vyhlášení.
/2/ V závislosti na změně příslušných právních norem, si prodejce vyhrazuje právo VOP měnit. Tuto změnu a její účinnost vyhlásí vhodným způsobem minimálně měsíc předem.
/3/ Objednávka je systémem internetového obchodu bezpečně akceptována tehdy, přijde-li Vám v prohlížeči po jejím odeslání zpětné potvrzení.
/4/ Jakékoliv nestandardní řešení (zboží není skladem, nabídka jiného barevného provedení, typu...) jsou řešeny dohodou prostřednictvím komunikačního prostředku (e-mail, telefon, ...).
/5/ Zboží je doručováno co nejdříve po objednání. V případě platby na dobírku dopravní služba vyžaduje úhradu příslušné částky.

V Brně 1. 8. 2004
 

Reklamační řád

/1/ Prodávající poskytuje záruku na zboží v délce záruční doby, která je uvedena v záručním listu a která vychází ze záruční lhůty poskytované výrobcem, minimálně 24 měsíců.

/2/ Záruka se vztahuje pouze na závady vzniklé při běžném používání výrobku.

/3/ Záruka se nevztahuje na závady způsobené nešetrným zacházením, násilným působením na výrobek (náraz, pád, písek a  voda není-li výrobek pro toto použití určen, apod.), neodbornými zásahy do výrobku, nepostupováním dle návodu. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.

/4/ Nárok na záruku nelze uplatnit, jestliže vady byly způsobeny vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající.

/5/ V rámci záruky Vám vyměníme výrobek za nový.

/6/ U zlevněného zboží a zboží použitého se záruka nevztahuje na vady, pro které bylo zboží zlevněno, které vznikly v důsledku jeho používání či opotřebení.

/7/ K reklamaci je nutné ve všech případech předložit doklady o prodeji zboží vystavené prodávajícím kupujícímu - fakturu nebo paragon. Kupující je povinen předat prodávajícímu reklamované zboží úplné, s kompletní dokumentací, neporušené, čisté a v originálním balení. Pokud tak neučiní, je prodávající oprávněn reklamaci odmítnout.

/8/ Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně a přidat k reklamovanému zboží. Je třeba uvést zjištěné vady - o jaké vady se jedná a jak se projevují, a nárok, který v důsledku výskytu vad uplatňuje.

/9/ Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji na faktuře a skutečně dodaným zbožím, je kupující povinen podat do tří pracovních dnů písemnou zprávu o těchto vadách prodávajícímu. Při nedodržení této lhůty nebude reklamace uznána. V případě, že je tato reklamace uznána jako oprávněná, může kupující požadovat dodání prokazatelně chybějícího zboží - u množstevní vady nebo výměnu zboží jiného druhu za zboží kupujícím původně objednané - u vady druhové.

/10/ Oprávněnost každé reklamace a posouzení odstranitelnosti či neodstranitelnosti vady provede odborný odpovědný pracovník prodávajícího a své stanovisko sdělí kupujícímu. V případě, že reklamující nesouhlasí s rozhodnutím odpovědného pracovníka, může se obrátit na majitele společnosti prodávajícího.

/11/ V případě výměny zboží na základě uznané reklamace hradí prodávající výdaje na dopravu zboží kupujícímu.

/12/ Při oprávněné reklamaci vyměníme výrobek za nový:
    /12.1/ V případě, že je zboží skladem - do 24 hodin.
    /12.2/ V ostatních případech do 10 pracovních dní.

/13/ Řešení reklamace odstoupením od smlouvy je možné až v případě, kdy se prodávající s kupujícím nedohodnou na jiném způsobu řešení. Při odstoupení může kupující žádat vrácení kupní ceny.

/14/ Prodávající má právo na náhradu vzniklých servisních a organizačních nákladů spojených s manipulací a testováním ve výši 150 Kč s DPH za každý jeden případ, jestliže:
    - zboží je k reklamaci zasláno bez patřičných dokladů
    - při testování se neprojeví závada a zboží je shledáno plně funkčním
    - záruka na zboží již uplynula
   - závada byla způsobena nešetrným zacházením, násilným působením na výrobek, neodbornými zásahy do přístroje, nepostupováním dle návodu.
V případě, že náklady prokazatelně převýší hodnotu 150 Kč s DPH, přefakturuje prodávající tyto náklady kupujícímu.
/15/ Reklamující nemůže měnit uplatněné reklamační nároky, není-li dohodnuto jinak.

/16/ Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době a to prokazatelným způsobem - písemnou formou.

/17/ Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží. Dojde-li k výměně zboží, začne záruční doba znovu běžet ode dne převzetí nového zboží. Pokud není uvedeno jinak, záruční doba na zboží je 24 měsíců.

/18/ Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.

V Brně 1.8.2004